Sinistros com caminhões costumam envolver valores altos e vários atores: motorista, empresa, seguradora e dono da carga. Agir de forma organizada ajuda muito.
Em caso de acidente
- Proteja pessoas e sinalize o local.
- Chame o socorro (SAMU 192) e a polícia, se houver feridos ou danos graves.
- Fotografe a cena, os veículos e a carga.
- Colete dados de envolvidos e de testemunhas.
- Registre o boletim de ocorrência.
- Acione a seguradora e a assistência 24h.
Em caso de roubo
- Vá a local seguro e avise a polícia.
- Comunique imediatamente a empresa e a central de monitoramento do rastreador.
- Registre o boletim de ocorrência.
- Avise a seguradora do veículo e a da carga.
Documentos que costumam ser pedidos
- Boletim de ocorrência.
- Documento do veículo e CNH do condutor.
- Nota fiscal e documentos de transporte da carga.
- Relatórios do rastreador e do gerenciamento de risco.
Cuidados
Não faça acordos nem assuma culpa antes de falar com a seguradora. Guarde todos os comprovantes de despesas emergenciais. Se houver carga, comunique também o embarcador.
Dica
Treine os motoristas para agirem em emergências e deixe os contatos de assistência e de seguradora acessíveis na cabine.