Quando bate a dúvida de madrugada, a orientação por telefone pode ser útil. Entenda o que ela entrega e o que não entrega.
Como acionar
Ligue gratuitamente, por telefone fixo ou móvel, para o 0800 941 5455, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e informe o CPF ou o número do Cartão MAPFRE.
O que inclui
- Dúvidas sobre doenças, tratamentos e sintomas.
- Dúvidas sobre medicações, dosagens e reações adversas.
- Orientações sobre gravidez e cuidados com gestantes.
- Ajuda na leitura de receitas e pedidos de exames.
- Cuidados básicos com crianças.
- Indicação de qual especialidade procurar.
- Informações sobre doenças crônicas, como diabetes, hipertensão e obesidade.
- Primeiros socorros em situações de urgência e emergência, como intoxicações, quedas, traumas e queimaduras.
O que não inclui
- Consultas médicas.
- Opinião sobre diagnósticos.
- Prescrição de tratamentos e medicamentos.
- Diagnóstico de doenças.
- Mudança em tratamentos já estabelecidos.
Gravação das ligações
As ligações são gravadas, identificadas e armazenadas. A TEM informa que não usa os dados para fins diferentes do serviço.
Carência
2 dias úteis após a ativação do cartão.
Em emergência
Em situações graves, procure imediatamente um serviço de emergência ou ligue para o 192 (SAMU). A orientação por telefone não substitui o atendimento presencial.